退款与质保政策

1 责任范围

1. 本店销售的是订阅所需卡密，客户凭卡密在解密页换取凭据后，于订阅服务提供方的官方站点自行完成开通。
2. 卡密交付与解密环节的问题，由本店处理。
3. 订阅服务本身由服务提供方按其条款提供，服务功能、额度、可用地区以服务提供方公布为准。

2 质保

1. 质保期为开通成功起 30 天。
2. 质保期内会员失效而账号可正常登录的，按剩余天数退款，或补开一次。
3. 「掉订阅」指账号可正常登录、仅会员失效。

3 不在售后范围

1. 服务提供方风控或使用违规导致的限制、停用、封禁。
2. 功能、额度、登录、网络等使用问题。
3. 客户账号状态不符合兑换前提导致的失败。
4. 客户使用环境或操作方式不符合兑换前提导致的失败。

4 退款口径

1. 未使用或失败的卡密：全额退款。
2. 已使用卡密的掉订阅：按剩余天数退款，比例为剩余天数除以 30，需客服确认掉订阅。
3. 退款按原支付渠道退回。
4. 本条第 1、2 项为本站自有退款，不涉及下述官方退款手续费。

5 官方退款

1. 由号主自行向服务提供方申请退款。
2. 服务提供方退回后，本店按 20% 收取手续费，余款转交客户。手续费用于支付通道、汇兑与处理成本。
3. 服务提供方未退回的部分，本店不垫付。
4. 申请时须提供工单号、邮件说明或凭证链接。

6 处理时限

1. 退款申请在 1 个工作日内确认。
2. 通道退款到账时间以支付机构为准，一般为 1 至 7 个工作日。